عنوان مقاله

+

مقاله بانکداری رابطه مند

فهرست/چکیده

+

  • مقدمه :
  • بازاریابی رابطه مند و اهمیت آن در بانکداری
  • فرآیند دو مرحله ای تولید و عرضه خدمات بانک ها و بازاریابی رابطه مند
  • بانک ها و فرآیند دو مرحله ای تولید
  • فرآیند دو مرحله ای عرضه خدمات
  • مراحل توسعه روابط با مشتریان
  • اجزای تشکیل دهنده رابطه
  • نقش اعتماد
  • کیفیت خدمات
  • کیفیت شرکت
  • کارکنان در تماس با مشتری
  • تعدیل کنندگان
  • اثر گذاران
  • جدا افتاده ها
  • مدیریت شکایات
  • بانکداری رابطه مند و تقسیم بندی مشتریان برمبنای سود آوری
  •  ارزش مادام العمر مشتری
  • ناکارآمدی سیستم های حسابداری قرن نوزدهم برای بانک های قرن بیست و یکم
  • نتیجه گیری :
  • منبع

======