عنوان مقاله
+
مقاله بانکداری رابطه مند
فهرست/چکیده
+
- مقدمه :
- بازاریابی رابطه مند و اهمیت آن در بانکداری
- فرآیند دو مرحله ای تولید و عرضه خدمات بانک ها و بازاریابی رابطه مند
- بانک ها و فرآیند دو مرحله ای تولید
- فرآیند دو مرحله ای عرضه خدمات
- مراحل توسعه روابط با مشتریان
- اجزای تشکیل دهنده رابطه
- نقش اعتماد
- کیفیت خدمات
- کیفیت شرکت
- کارکنان در تماس با مشتری
- تعدیل کنندگان
- اثر گذاران
- جدا افتاده ها
- مدیریت شکایات
- بانکداری رابطه مند و تقسیم بندی مشتریان برمبنای سود آوری
- ارزش مادام العمر مشتری
- ناکارآمدی سیستم های حسابداری قرن نوزدهم برای بانک های قرن بیست و یکم
- نتیجه گیری :
- منبع
======
دیدگاهتان را بنویسید