فهرست مطالب :

مقدمه

هدف

پیشینه تحقیق

روش کار و تحقیق

فصل اول – ابزارهای تجارت الکترونیکی

۱-۱ ابزارهای تجارت الکترونیکی

۱-۲ ویژگی های کلی تجارت الکترونیکی(EC

۱-۳ مزایای تجارت الکترونیکی

۱-۴ انواع تجارت الکترونیکی

۱-۵ زیر ساختهای تجارت الکترونیکی

۱-۶ فرآیند کاربرد تجارت الکترونیکی در یک بنگاه

۱-۷ سایت های مهم در ارتباط با تجارت الکترونیکی

۱-۸ واژه ها و اصطلاحات مرتبط با تجارت الکترونیک

فصل دوم مشکلات تجارت الکترونیک در ایران

۲-۱ مشکلات عدم گسترش تجارت اکترونیکی در ایران

۲-۱-۱ الف)عوامل عمومی شامل

۲-۱-۲ ب)عوامل دولتی

۲-۱-۳ ج)عوامل تخصصی

۲-۲ پیشنهادات و راهکارهای توسعه تجارت الکترونیک در کشور

۲-۳ بخشی از پروژه های انجام شده در کشور جهت استقرار تجارت الکترونیکی

۲-۴ آشنایی با اداره اطلاع رسانی و تجارت الکترونیک

فصل سوم-شهرهای الکترونیک

۳-۱ تعریف شهر الکترونیک

۳-۲ مزایای شهر الکترونیک

۳-۳ شهرهای الکترونیک در ایران

۳-۴ شهر الکترونیکی کیش

۳-۵ شهر الکترونیکی مشهد

فصل چهارم-دولت الکترونیک

۴-۱ دولت الکترونیک

۴-۲ مروری بر مفاهیم دولت الکترونیک

۴-۳ تعاریف و اصطلاحات

۴-۴ ساختار و روابط دولت الکترونیک

۴-۵ ویژگی های دولت الکترونیک

۴-۶ مراحل تکامل دولت الکترونیک

۴-۷ موانع گسترش دولت الکترونیک

۴-۷-۱ عوامل فرهنگی

۴-۷-۲ راه رسیدن به محیط فرهنگی مطلوب

۴-۷-۳ عوامل سازمانی و اداری

۴-۷-۴ ساختار اداری مطلوب دولت الکترونیک

۴-۷-۵ راه رسیدن به ساختار اداری مطلوب

۴-۷-۶ کمبود منابع

۴-۸ دولت الکترونیک را بیشتر بشناسیم

۴-۹ خلق دولت الکترونیک

۴-۱۰ استراتژی استقرار دولت الکترونیک

نتیجه گیری

منابع و ماخذ

Abstract

چکیده :

تجارت الکترونیکی (E-Commerce) را می‌توان انجام هرگونه امور تجاری بصورت آنلاین و ازطریق اینترنت بیان کرد . این تکنیک در سالهای اخیر رشد بسیاری داشته‌است و پیش‌بینی می‌شود بیش از این نیز رشد کند . تجارت الکترونیکی به هرگونه معامله‌ای گفته می‌شود که در آن خرید و فروش کالا و یا خدمات از طریق اینترنت صورت پذیرد و به واردات و یا صادرات کالا ویا خدمات منتهی می‌شود . تجارت الکترونیکی معمولاً کاربرد وسیع تری دارد، یعنی نه تنها شامل خرید و فروش از طریق اینترنت است بلکه سایر جنبه‌های فعالیت تجاری، مانند خریداری، صورت بردار ی از کالاها، مدیریت تولید و تهیه و توزیع و جابه‌جایی کالاها و همچنین خدمات پس از فروش را در بر می‌گیرد . البته مفهوم گسترده‌تر تجارت الکترونیک کسب و کار الکترونیک می‌باشد .

واژگان کلیدی : تجارت الکترونیک،کسب و کار الکترونیک،تجارت مجازی،EC

۱-۱ ابزارهای تجارت الکترونیکی :

ابزارهای اصلی تجارت الکترونیکی عبارتند از :

• کد میله ای (بارکد) : با پذیرش عضویت در مرکز ملی شماره گذاری کالا و خدمات به دست می آید که هر شرکت می تواند پیش شماره ای را به خود اختصاص دهد که این پیش شماره برای تعیین شماره محصولات شرکت مورد استفاده قرار می گیرد و شناسایی آن محصول را در سرتاسر جهان امکانپذیر می سازد.
• پست الکترونیکی (E-mail) : ارسال نامه بصورت الکترونیکی می باشد که ویژگی هایی به شرح ذیل دارد :

* اول اینکه رسیدن نامه به مقصد موردنظر کاملاً تضمین می گردد.

* دوم اینکه زمان ارسال نامه کمتر از چند ثانیه طول می کشد.

* سوم اینکه با توجه به امکانات کامپیوتری ارسال نامه های متعدد ولی با یک مضمون به اشخاص و شرکتهای مختلف بسیار آسان می گردد.

از دو طریق می توان صندوق پست الکترونیکی دریافت نمود :

یکی از طریق سرویس دهندگان اینترنت در داخل کشور که با مراجعه به آنها می توان یک آدرس پست الکترونیکی دریافت نمود و دیگری از طریق استفاده از سرویس های ارائه دهنده پست الکترونیکی بین المللی (مثل HOTMAIL , YAHOO و …) که بصورت رایگان می باشد.

• بانکداری الکترونیکی (E-BANKING) : شامل انجام تمام فرآیندهای مالی بانکها از طریق مبادله الکترونیکی داده هاست که ارائه خدمات به مشتریان را سرعت بخشیده و انجام عملیات بانکی با دقت بیشتری انجام می پذیرد.

۱-۲ ویژگی های کلی تجارت الکترونیکی (EC)

• جهانی نمودن تجارت
• برداشتن محدودیتهای زمانی و مکانی
• کاهش قیمت منابع جهت خرید
• افزایش درصد فروش
• دسترسی آسان به اطلاعات
• کاهش هزینه های معاملاتی
• کاهش هزینه های زمانی

۱-۳ مزایای تجارت الکترونیکی :

• تاخیر ناشی از تهیه مدارک را از بین می برد.
• امکان بروز اشتباه را کاهش می دهد.
• صرفه جوئی در زمان، نیروی انسانی و هزینه های اداری را به دنبال دارد.
• هزینه های نیروی کار را کاهش می دهد.
• جریان گردش اطلاعات را روان می سازد.
• حجم زیاد استانداردهای تکراری را کاهش می دهد.

۱-۴ انواع تجارت الکترونیکی :

• تجارت کالا و خدمات و اطلاعات بین بنگاهها (B2B)
• تجارت کالا و خدمات و اطلاعات بین بنگاهها و مصرف کننده (B2C)
• تجارت کالا و خدمات و اطلاعات بین مصرف کنندگان (C2C)
• تجارت کالا و خدمات و اطلاعات بین بنگاهها و سازمانهای دولتی (B2A)
• تجارت کالا و خدمات و اطلاعات بین مصرف کنندگان و سازمانهای دولتی (C2A)

تجارت الکترونیکی زیرمجموعه کسب و کار الکترونیکی است و فرمول کسب و کار الکترونیکی به شرح ذیل است :

برنامه ریزی منابع شرکت + مدیریت بر زنجیره تامین+ مدیریت روابط با مشتری + توانائی شرکتها+ تجارت الکترونیکی = کسب و کار الکترونیکی

EB          =      EC      +    BI      +        CRM     +       SCM      +       ERP

۱-۵ زیرساختهای تجارت الکترونیکی :

• ایجاد سیستم های استاندارد داخلی وجهانی
• ایجاد سیستم های پرداختی مناسب در معاملات
• ایجاد زیرساختهای مخابراتی لازم
• مسائل قانونی و حقوقی و ایمنی پیام رسانی برای حفظ حقوق افراد
• امنیت و حفظ حریم شخصی افراد با ایجاد مقررات لازم در این زمینه
• ارتباط تنگاتنگ و دوجانبه بخش تجارت با بخش های مختلف دولت از طریق الکترونیکی
• ایجاد دولت الکترونیکی یا دولت دیجیتالی و استقرار آن در کل جامعه

۱-۶ فرآیند کاربرد تجارت الکترونیکی در یک بنگاه :

*مرحله اول : ایجاد طرح تجارت الکترونیکی (یک سیستم بررسی شیوه)

*مرحله دوم : انتخاب یک راه توسعه از میان راههای توسعه ای زیر :

• بکاربردن ASP برای انجام کلی کار
• خرید یک بسته نرم افزار کاربردی و نصب آن
• ایجاد سیستم داخلی در بنگاه
• پیوستن به یک بخش و یا مکان خرید الکترونیکی مثل سایت حراج
• ایجاد یک سایت مشخص برای بنگاه
• بکاربردن ترکیبی از راههای فوق

* مرحله سوم : نصب کردن ، ارتباط و غیره

مرحله چهارم : مهیا سازی

مرحله پنجم : عملکرد

مرحله ششم : حفاظت

فایل کامل این تحقیق صفحه بصورت ورد WORD می باشد.
در تمامی ساعات شبانه روز >> پرداخت آنلاین و دانلود آنلاین پروژه